FAQ

Candle by Visha to więcej niż świeca – to filozofia zdrowia, natury i odpowiedzialności.
Nasze produkty otrzymały prestiżowe wyróżnienie „Zdrowa Marka”, które potwierdza, że dbamy nie tylko o piękny zapach i design, ale przede wszystkim o bezpieczeństwo i dobro klienta.

Dlaczego „Zdrowa Marka”?

• Naturalność – używamy wyłącznie wosku rzepakowego pochodzącego z europejskich upraw. Jest biodegradowalny, wolny od GMO i bezpieczny dla środowiska.

• Transparentność - każdy zapach w naszych świecach jest stworzony od podstaw przez naszego perfumiarza, a następnie dokładnie analizowany i zatwierdzany przez naszego chemika. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad składem i bezpieczeństwem każdej kompozycji. Wszystkie zapachy są dokumentowane i oznaczane zgodnie z CLP.

• Bezpieczeństwo - nie korzystamy z gotowych mieszanek od dystrybutorów.
  Każda kompozycja powstaje specjalnie dla Candle by Visha i jest opracowana tak, aby była w pełni bezpieczna w świecy – zarówno pod względem stężeń, jak i emisji podczas palenia. To dlatego nasze produkty możesz bez obaw używać w domu – również tam, gdzie są dzieci i zwierzęta.

• Odpowiedzialność ekologiczna – opakowania pochodzą z recyklingu, a szkło i wieczka można wykorzystać ponownie.

Czym różnimy się od innych świec?

Podczas gdy wiele marek stawia głównie na intensywność zapachu, my idziemy krok dalej – tworzymy świece, które łączą piękno aromatu z troską o zdrowie i naturę.
Nasze świece mają delikatny, naturalny charakter, palą się czysto i nie emitują szkodliwych oparów. To wybór dla osób, które oczekują od świecy czegoś więcej niż tylko zapachu – chcą świadomego luksusu.

Elegancja w każdym detalu

Każda świeca Candle by Visha powstaje ręcznie, z dbałością o najmniejszy szczegół. Szklane pojemniki, naturalne drewniane wieczka i minimalistyczny design sprawiają, że nasze produkty są nie tylko źródłem zapachu, ale też piękną dekoracją wnętrza.

Nasze świece wykonane są z naturalnego wosku rzepakowego – europejskiego, biodegradowalnego i wolnego od GMO.

Do tego dodajemy wyłącznie bezpieczne kompozycje zapachowe, które spełniają rygorystyczne normy i są zgodne z CLP.

W zależności od modelu stosujemy knoty drewniane lub bawełniane, zawsze naturalne i dobrane tak, aby świeca paliła się równomiernie i długo.

Całość zamykamy w wyselekcjonowanym szkle, które po wypaleniu możesz wykorzystać ponownie – np. jako pojemnik na drobiazgi.

Wosk rzepakowy pozyskujemy w Europie, co oznacza krótszy łańcuch dostaw i mniejszy ślad węglowy. Wosk sojowy najczęściej sprowadzany jest z Ameryki Południowej i Północnej.

Uprawy rzepaku nie prowadzą do wycinki lasów tropikalnych, a soja niestety często tak.

Nasz wosk rzepakowy jest wolny od GMO i w 100% biodegradowalny.

Świece rzepakowe dają gładką taflę, palą się równomiernie i czysto, bez nadmiernego kopcenia.

Rzepak to mniej popularny wosk, dlatego nasze świece są bardziej wyjątkowe niż standardowe sojowe.

Tak. Wszystkie zapachy stosowane w naszych świecach są przebadane i zgodne z europejskimi normami bezpieczeństwa (CLP).
Każda kompozycja zapachowa jest dokładnie analizowana przez naszego chemika, aby ustalić bezpieczne stężenie w gotowej świecy. Dzięki temu możesz mieć pewność, że świece Candle by Visha są bezpieczne zarówno podczas palenia, jak i w kontakcie z otoczeniem.

Dodatkowo:

- nie używamy zapachów zawierających szkodliwe stężenia alergenów,

- zapachy są tworzone z myślą o zdrowiu i przyjemności użytkownika.

To zupełnie naturalne zjawisko i dowód na to, że świeca jest wykonana z prawdziwego, roślinnego wosku.

Wosk rzepakowy reaguje na światło i temperaturę – dlatego może lekko zmieniać barwę z czasem.

Naturalne olejki zapachowe także wpływają na kolor – np. wanilia czy cynamon mogą nadać woskowi kremowy lub lekko żółtawy odcień.

Delikatne przebarwienia nie mają żadnego wpływu na jakość świecy, jej zapach ani bezpieczeństwo palenia.

Każda świeca jest wyjątkowa – różnice w odcieniu świadczą o jej naturalnym składzie, a nie o wadzie produktu.

W naszych świecach nie znajdziesz przypadkowych olejków kupionych od dystrybutora.
Każda kompozycja zapachowa jest stworzona specjalnie dla Candle by Visha przez naszego perfumiarza, a następnie przebadana i zatwierdzona przez chemika pod kątem bezpieczeństwa.

Dlaczego to ważne?

• od razu komponujemy zapachy tak, aby były bezpieczne i trwałe w świecy,

• nie przekraczamy norm stężeń – wszystkie zapachy są zgodne z IFRA i CLP,

• dokumentację przygotowujemy indywidualnie dla każdej mieszanki, więc klient zawsze wie, co kupuje,

• nasze zapachy mają czyste, realistyczne brzmienie i nie potrzebują żadnych „wspomagaczy”, aby pachnieć intensywnie.

Dzięki temu masz pewność, że świece Candle by Visha nie tylko pięknie pachną, ale też są zdrowe, bezpieczne i unikalne – bo powstały od podstaw, tylko dla naszej marki.

Aby świeca służyła Ci jak najdłużej i wypaliła się równomiernie:

• Pierwsze palenie jest najważniejsze – pozwól, aby cała powierzchnia wosku roztopiła się do brzegów szkła (zwykle 2–3 godziny). Dzięki temu unikniesz tzw. tunelowania.

• Przycinaj knot do ok. 5 mm przed każdym odpaleniem – to zapobiega dymieniu i zbyt dużemu płomieniowi.

• Pal świecę min. 1 h i maks. 4 h jednorazowo – krótki czas nie stopi wosku równomiernie, a zbyt długi przegrzeje szkło.

• Stawiaj świecę na stabilnej, niepalnej powierzchni, z dala od przeciągów.

Dzięki tym zasadom świeca wypali się do końca, a Ty w pełni wykorzystasz jej zapach i blask.

To normalne zjawisko, zwłaszcza w przypadku naturalnych knotów drewnianych.
Powody mogą być różne:

• Zbyt długi czas od ostatniego palenia – knot mógł się przesuszyć i potrzebuje kilku prób, aby się rozpalić.

• Zbyt długi lub zbyt krótki knot – warto go przyciąć do ok. 5 mm przed zapaleniem.

• Za mało wosku wokół knota – jeśli świeca paliła się zbyt krótko wcześniej, wosk nie zdążył się równomiernie roztopić.

Rozwiązanie: uzbrój się w cierpliwość – czasem knot drewniany „łapie” dopiero za drugim lub trzecim razem. To nie wada świecy, lecz naturalna cecha tego typu knota.

Aby świeca paliła się równomiernie i bezpiecznie:

• Minimalnie: ok. 1–2 godziny – to czas potrzebny, aby wosk rozpuścił się do brzegów szkła i nie tworzył tunelu.

• Maksymalnie: ok. 3–4 godziny – dłuższe palenie może przegrzać szkło i pogorszyć jakość spalania.

Dzięki tej zasadzie wykorzystasz świecę do końca i zachowasz jej piękny zapach.

Najczęstszą przyczyną jest tzw. tunelowanie, czyli sytuacja, gdy pali się tylko środek świecy, a przy brzegach zostaje wosk.

Może się tak zdarzyć, gdy:

• świeca była palona zbyt krótko (wosk nie zdążył roztopić się do brzegów szkła),

• knot nie był przycinany i płomień był za słaby lub za mocny,

• świeca stała w przeciągu i płomień „tańczył”, topiąc wosk nierównomiernie.

Jak to naprawić?

• Przy pierwszym paleniu pozwól, aby świeca paliła się 2–3 godziny, aż cała powierzchnia się roztopi.

• Knot przycinaj do ok. 5 mm przed każdym zapaleniem.

• Jeśli tunel już się pojawił – owiń świecę folią aluminiową z zewnątrz, zostawiając otwór na płomień. Ciepło równomiernie roztopi wosk przy ściankach i świeca „naprawi się” sama.

Dzięki tym zasadom świeca będzie palić się równo i posłuży Ci do samego końca.

Nasze świece wykonane są z naturalnego wosku rzepakowego i bezpiecznych kompozycji zapachowych, które spełniają europejskie normy (CLP). Palą się czysto – bez toksycznych oparów.

Jednak tak jak przy każdej świecy:

• nie zostawiaj palącej się świecy bez nadzoru,

• trzymaj ją poza zasięgiem dzieci i zwierząt,

• unikaj stawiania świecy w miejscu, gdzie pupil mógłby ją przewrócić.

Dzięki tym zasadom możesz cieszyć się pięknym zapachem i atmosferą, mając pewność, że świeca jest bezpieczna w codziennym użytkowaniu.

Nie! Nasze świece są w 100% wolne od parafiny.
Tworzymy je z naturalnego wosku rzepakowego i bezpiecznych kompozycji zapachowych, dlatego ich kolor jest w pełni naturalny – czasem lekko kremowy lub z delikatnym odcieniem wynikającym z olejków zapachowych.

Dzięki temu masz pewność, że palisz świecę, która jest zdrowa, ekologiczna i prawdziwie naturalna.

Tak jak wszystkie świece zapachowe, również nasze mogą zawierać śladowe ilości alergenów, ponieważ są one naturalnym składnikiem wielu olejków zapachowych (np. cytrusowych, kwiatowych, korzennych).

Jednak:

• każdy zapach jest dokładnie przebadany i opisany zgodnie z normami CLP,

• na etykiecie zawsze znajdziesz wykaz potencjalnych alergenów,

• nasze kompozycje tworzymy tak, aby były bezpieczne w użytkowaniu w świecy, a stężenia nie przekraczały dopuszczalnych norm.

Dzięki temu masz pewność, że nasze produkty są transparentne i zgodne z przepisami, a ich używanie jest bezpieczne w codziennym otoczeniu.

Tak! Nasze świece tworzymy z naturalnego wosku rzepakowego, który jest w 100% biodegradowalny, wolny od GMO i pochodzi z europejskich upraw.

Dlaczego są ekologiczne?

• nie zawierają parafiny ani mikroplastiku,

• powstają z roślin, których uprawa nie niszczy lasów tropikalnych,

• szkło i wieczka możesz wykorzystać ponownie.

Dlaczego są wegańskie?

• nie stosujemy składników pochodzenia zwierzęcego,

• nasze knoty i zapachy są w pełni cruelty-free.

Dzięki temu masz pewność, że wybierasz świecę, która jest piękna, bezpieczna i odpowiedzialna.

Wosk, z którego powstają nasze świece, pochodzi z europejskich upraw rzepaku.

Dlaczego to ważne?

• lokalność – krótszy transport oznacza mniejszy ślad węglowy,

• ekologia – uprawy rzepaku nie prowadzą do wycinki lasów tropikalnych (w przeciwieństwie do niektórych upraw soi czy palm),

• bezpieczeństwo – wosk jest wolny od GMO i w 100% biodegradowalny.

Dzięki temu nasze świece są nie tylko piękne i trwałe, ale także powstają w duchu odpowiedzialności za środowisko.

Po wypaleniu świecy szkło możesz z łatwością wykorzystać ponownie.

Jak to zrobić?

• Włóż szkło do ciepłej wody, aby resztki wosku się rozpuściły.

• Umyj go płynem do naczyń i wysusz.

• Gotowe – możesz używać je dalej!

Pomysły na drugie życie szkła:

• pojemnik na biżuterię lub drobiazgi,

• organizer na pędzle czy długopisy,

• doniczka na małego sukulenta,

• pojemnik na herbatę (z drewnianą pokrywką wygląda elegancko).

To prosty sposób, aby cieszyć się świecą jeszcze dłużej i działać w duchu zero waste.

Standardowe zamówienia realizujemy w ciągu 3 dni roboczych.
Zamówienia personalizowane lub większe (np. ślubne, firmowe) mogą potrwać do kilku dni roboczych (w zależności od ilości), ponieważ każdą świecę przygotowujemy ręcznie i z najwyższą dbałością o szczegóły.

Po nadaniu paczki zawsze otrzymasz numer śledzenia.

Oczywiście!
Nasze świece doskonale sprawdzają się jako elegancki i wyjątkowy prezent.

Co możemy dla Ciebie zrobić:

• zapakujemy świecę w estetyczne, ekologiczne opakowanie,

• dodamy dedykowaną karteczkę z życzeniami (na życzenie klienta),

• wyślemy paczkę bez paragonu w środku, jeśli prezent ma trafić bezpośrednio do obdarowanej osoby.

Dzięki temu masz pewność, że Twoja przesyłka od Candle by Visha będzie gotowa do wręczenia – od razu piękna i wyjątkowa.

Tak! Realizujemy wysyłki nie tylko na terenie Polski, ale również do wielu krajów Europy.
Koszt oraz czas dostawy zależą od kraju docelowego – szczegóły pojawią się przy składaniu zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli chcesz zamówić świece poza Unię Europejską, skontaktuj się z nami – przygotujemy indywidualną wycenę dostawy.

Dzięki temu nasze świece mogą cieszy i tworzy

wyjątkową atmosferę również poza granicami Polski.

Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić krok po kroku:

• Skontaktuj się z nami mailowo, aby poinformować o chęci zwrotu.

• Odeślij produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

• Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci pieniądze na konto w ciągu kilku dni roboczych.

Zwrotowi nie podlegają świece personalizowane (np. z indywidualnym grawerem lub przygotowane na specjalne zamówienie).

Staramy się, aby proces był szybki, przejrzysty i przyjazny dla klienta.

Najlepiej odczekać, aż świeca osiągnie temperaturę pokojową, zanim ją odpalisz.
Dlaczego?

• Zimny wosk ma większą gęstość i może utrudniać pracę knota. W efekcie płomień bywa zbyt słaby lub potrafi zgasnąć.

• Rozpalona zbyt szybko świeca może mieć trudności z utworzeniem równomiernej tafli wosku.

Dlatego jeśli świeca przyszła do Ciebie wychłodzona (np. zimą podczas transportu), daj jej chwilę, aby ogrzała się w domu. Wtedy wosk stanie się bardziej plastyczny, knot rozpali się prawidłowo, a świeca odda cały swój piękny zapach.

Pamiętaj też, by zawsze palić świecę na stabilnym, niepalnym podłożu i nie zostawiać jej bez nadzoru.

Tak – dajemy taką możliwość! Jeśli uzbierasz minimum 10 czystych słoiczków po naszych świecach, możesz odesłać je do nas. My ponownie je wypełnimy wybranym przez Ciebie zapachem i odeślemy gotowe świece.

• Koszt obejmuje jedynie ponowne zalanie szkła – sama wysyłka zwrotna do Ciebie jest gratis.

• Dzięki temu Twoje ulubione świece dostają drugie życie, a Ty działasz razem z nami w duchu zero waste.

Tak – oferujemy możliwość wykonania graweru na drewnianym wieczku świecy Candle by Visha.
Może to być np. imię, data, krótka dedykacja czy motyw graficzny – idealny pomysł na prezent, podziękowanie dla gości weselnych czy upominek firmowy.

Świeca pozostaje produktem sygnowanym marką Candle by Visha, a grawer to wyjątkowy detal, który nadaje jej osobistego charakteru.

Tak – realizujemy projekty na wyjątkowe wydarzenia, takie jak wesela, bankiety czy upominki firmowe. Zawsze jednak sygnujemy je marką Candle by Visha, aby zachować spójność i jakość, z której jesteśmy znani.

Nie wykonujemy świec pod cudzą marką.
Zamiast tego proponujemy współpracę partnerską – nasze świece mogą być dostępne w Twoim butiku, hotelu czy przestrzeni biznesowej, ale zawsze pozostają produktami sygnowanymi przez Candle by Visha.

Działamy tylko na zasadzie odsprzedaży produktów.

Tak, wszystkie wyprodukowane przez nas produkty posiadają swój unikalny kod EAN.